Conformamos un equipo ampliado con referentes de diferentes áreas para la identificación de razones y situaciones por las cuales se generan eventos de seguridad que involucran a los operadores de las grúas que trasladan los materiales.
Utilizamos la metodolodía de diseño centrado en el usuario para entender el día a día de los grueros. Facilitamos los espacios para que los miembros del equipo diseñen y lleven adelante las actividades necesarias para entender y empatizar con los grueros (observaciones y más de 45 entrevistas en profundidad). Luego generamos los espacio de analisis de la información relevada y la detección de insights. En este momento nos encontramos diseñando las soluciones en conjunto con las pareas claves y los mismo grueros.
Detectar y generar de oportunidades de innovación para disminuir los eventos de seguridad en las grúas de Laminación San Nicolás.
Identificamos más de 15 insights clave. Algunos de estos fueron abordados internamente para definir acciones específicas, mientras que para el resto, organizamos talleres de cocreación con los grueros para desarrollar soluciones conjuntas. Durante este proceso, trazamos la ruta del usuario y el perfil de los grueros, además de elaborar un mapa de actores. Esto nos permitió comprender a fondo todas las tareas, áreas y personas involucradas en el trabajo de los grueros para entender de manera sistémica por qué se generan los eventos de seguridad.